Quy định về dịch vụ tại nhà Nó đang có những thay đổi sâu sắc ở nhiều quốc gia, thúc đẩy việc bảo vệ người giúp việc gia đình và cải thiện chất lượng chăm sóc mà người phụ thuộc nhận được tại nhà của họ. Lĩnh vực việc làm trong nước, theo truyền thống được đặc trưng bởi tính không chính thức và thiếu sự công nhận, hiện đang phải đối mặt với sự chuyển đổi đáng kể với những luật mới thiết lập nghĩa vụ và quyền lợi cho cả người sử dụng lao động và người lao động.
Khung pháp lý mới này không chỉ ảnh hưởng đến những người làm công việc giúp việc gia đình mà còn định nghĩa lại việc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho người phụ thuộc và người khuyết tật. Các cải cách gần đây giới thiệu Những phát triển quan trọng trong quản lý chất lượng, giám sát, tiếp cận quyền lao động, công nghệ và cá nhân hóa việc chăm sóc trong môi trường gia đình và cộng đồng.
Chính thức hóa việc làm: hợp đồng bằng văn bản và đăng ký bắt buộc
Một trong những biện pháp trung tâm của những cải cách này là Nghĩa vụ chính thức hóa mối quan hệ lao động trong dịch vụ gia đình thông qua hợp đồng bằng văn bản và đăng ký với cơ quan lao động. Theo cách nàyMục tiêu là khắc phục tính chất bấp bênh của các thỏa thuận miệng, đảm bảo quyền tiếp cận các quyền cơ bản và giảm tỷ lệ lao động phi chính thức cao trong lĩnh vực này. Ở các quốc gia như Colombia, yêu cầu này đáp ứng các cam kết quốc tế và thể hiện một bước tiến đáng kể trong việc bảo vệ hàng ngàn phụ nữ lao động, nhiều người trong số họ là chủ hộ gia đình.
Hợp đồng phải nêu chi tiết Điều kiện làm việc như giờ làm việc tối đa, thời gian nghỉ ngơi, nhiệm vụ và thù lao. Ngoài ra, một thời hạn được thiết lập để điều chỉnh các tình huống hiện có và các kế hoạch được lập ra Trừng phạt kinh tế Trong trường hợp không tuân thủ, việc ghi lại kỹ thuật số các hợp đồng này giúp tăng cường giám sát chính thức và cho phép phát hiện và khắc phục các hành vi vi phạm quyền tiềm ẩn.
Quyền và biện pháp bảo vệ: An toàn, lợi ích và lịch trình
Các quy định mới giải quyết toàn diện sức khỏe và an toàn nghề nghiệp tại nhà. Lần đầu tiên, Người giúp việc gia đình được pháp luật công nhận là đối tượng được bảo vệ trong các vấn đề rủi ro nghề nghiệp, quyền tiếp cận thiết bị bảo vệ, đào tạo phòng ngừa và quyền báo cáo các tình huống nguy hiểm cho cơ quan có thẩm quyền.
Khung pháp lý cũng thiết lập giảm dần ngày làm việc hàng tuần mà không giảm lương và yêu cầu thanh toán đúng mức cho việc làm thêm giờ và làm việc ban đêm. Các lợi ích xã hội được tăng cường bắt buộc, chẳng hạn như Bảo hiểm y tế, lương hưu, rủi ro nghề nghiệp, trợ cấp thôi việc, tiền thưởng và kỳ nghỉ, đảm bảo phạm vi bảo hiểm tương đương với những người lao động khác.
Một sự mới lạ đáng chú ý là khả năng nộp đơn khiếu nại do không tuân thủ các điều kiện làm việc và bị chính quyền tăng cường giám sát. Đối với người sử dụng lao động, việc không biết những nghĩa vụ này có thể dẫn đến việc phải chịu những hình phạt tài chính đáng kể..
Cải thiện các dịch vụ chăm sóc người phụ thuộc và chăm sóc tại nhà
Việc quản lý các dịch vụ trong gia đình không chỉ giới hạn ở nơi làm việc mà còn mở rộng danh mục các lợi ích và hỗ trợ cho những người phụ thuộc và khuyết tậtCải cách lập pháp bao gồm Các mô hình mới về chăm sóc cá nhân, hỗ trợ cá nhân, hỗ trợ kỹ thuật và triển khai các dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa phổ cập, đảm bảo không ai bị loại trừ dựa trên nơi cư trú của họ.
Các sự không tương thích trước đây được loại bỏ, quyền tự chủ của người dùng trong việc lựa chọn dịch vụ được củng cố và tầm quan trọng của người chăm sóc gia đình và môi trường hợp tácNgoài ra, các trung tâm chăm sóc ban ngày đang đảm nhận vai trò cộng đồng tích cực hơn, cung cấp hỗ trợ tại nhà và tạo điều kiện cho sự hòa nhập và tham gia xã hội.
Sự phối hợp giữa hệ thống y tế và xã hội đảm bảo chăm sóc toàn diện, tránh những tình huống thiếu sự bảo vệ như những tình huống đã xảy ra trong các trường hợp khẩn cấp gần đây. Ngoài ra, tiêu chuẩn này còn thúc đẩy khả năng tiếp cận phổ quát thông qua viện trợ và cải cách pháp lý giúp cải tạo nhà ở và không gian cộng đồng.
Chất lượng, việc làm và công nghệ trong dịch vụ tại nhà
Quản lý chất lượng trở thành một trục cơ bản. Cả Tổ chức Y tế Thế giới và các chính phủ quốc gia và khu vực đều khuyến nghị thiết lập Tiêu chuẩn và chỉ số để đánh giá và cải thiện chăm sóc tại nhà. Cơ chế đảm bảo được phát triển thông qua kiểm tra, công nhận và đào tạo chuyên môn liên tục, đảm bảo rằng việc chăm sóc là an toàn, phù hợp và lấy con người làm trung tâm.
Tầm quan trọng của việc làm chất lượng trong lĩnh vực này, thiết lập các tiêu chí về số lượng và trình độ của các chuyên gia, đào tạo liên tục và bảo vệ chống lại các rủi ro nghề nghiệp. Ngoài ra, việc giới thiệu Các công nghệ mới—từ chăm sóc sức khỏe từ xa đến trí tuệ nhân tạo—được quản lý theo các nguyên tắc tự chủ, quyền riêng tư và minh bạch., đặc biệt chú trọng đến việc loại bỏ sự thiên vị và thích ứng với đặc thù của người dùng.
Thách thức, đổi mới và tiếp cận phổ cập
Quá trình chuyển đổi quy định đòi hỏi sự thích ứng và học hỏi từ cả người sử dụng lao động, người lao động và người sử dụng dịch vụ. Khung pháp lý đang được thiết kế để linh hoạt và đáp ứng các thách thức về nhân khẩu học, xã hội và công nghệ, thúc đẩy đổi mới và hòa nhập trong các mô hình chăm sóc tại nhà.
Sự hợp tác giữa các tổ chức, đơn giản hóa thủ tục, tạo không gian thí điểm và triển khai nền tảng thông tin và đăng ký kỹ thuật số đóng vai trò then chốt trong quá trình này. Mục tiêu cuối cùng là tất cả mọi người đều được tiếp cận các dịch vụ tại nhà chất lượng, với sự đảm bảo về quyền lợi, an toàn và phúc lợi.
Những thay đổi này đưa các dịch vụ tại nhà vào một chiều hướng mới, trong đó phẩm giá, sự chuyên nghiệp hóa và bảo vệ quyền lợi Họ được đặt ở trung tâm của quy định, thúc đẩy sự công nhận và đánh giá cao công việc gia đình như một phần thiết yếu của phúc lợi xã hội.
