TikTok đã bắt đầu Việc thay thế người điều hành bằng hệ thống AI là một động thái ảnh hưởng đến nhiều trang web và đánh dấu sự thay đổi hướng đi trong việc quản lý nội dung của nền tảng. Quyết định này ngụ ý sa thải hàng trăm công nhân và tổ chức lại để tập trung hoạt động ở ít địa điểm hơn.
Công ty, với khoảng 2.500 nhân viên tại Vương quốc Anh, chưa nêu chi tiết con số thương vong toàn cầu, nhưng các công đoàn và nguồn tin trong ngành chỉ ra khoảng 300 việc làm bị cắt giảm ở London, ngoài những điều chỉnh ở Châu Á. TikTok cho biết những người bị ảnh hưởng sẽ có ưu tiên ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng mới nếu chúng đáp ứng các tiêu chí nhất định, mà không nêu rõ là tiêu chí nào.
Những thay đổi trong nhóm điều hành và tác động của nó
Theo thông tin trùng khớp từ các phương tiện truyền thông như Thời báo Tài chính y The Wall Street Journal, công ty là tập trung điều tiết tại các trung tâm khu vực như Dublin và Lisbon, ngừng thực hiện một phần công việc đánh giá và kiểm soát chất lượng từ London. Mục tiêu đã nêu là tập trung năng lực và chuẩn hóa quy trình.
Sự điều chỉnh này không chỉ giới hạn ở Vương quốc Anh. Ở Đức, Đội ngũ an toàn và tin cậy ở Berlin đã đóng cửa tháng 7 năm ngoái, dẫn đến một cuộc tấn công chưa từng có vào TikTok khoảng 150 nhân viênvà năm trước chúng đã được ghi lại khoảng 500 vụ sa thải ở Malaysia, theo nhiều nguồn tin trong ngành. Công ty tuyên bố rằng đây là một tổ chức lại toàn cầu của mô hình hoạt động của nó.
Tại London, nhân viên đã nhận được một email nội bộ nêu rõ rằng Nhiệm vụ kiểm duyệt và kiểm soát chất lượng sẽ không còn được thực hiện tại văn phòng địa phươngCác biện pháp tác động vài trăm vị trí tại Vương quốc Anh và các khu vực Nam Á và Đông Nam Á, với việc triển khai dần dần tại các trung tâm được chọn.
El Công đoàn Công nhân Truyền thông (CWU) tính toán điều đó khoảng 300 người Công việc của đội ngũ Ủy thác và An toàn Anh đang bị đe dọa. Công đoàn chỉ trích thời điểm sa thải, vốn đã diễn ra chỉ vài ngày trước cuộc bỏ phiếu thành lập công đoàn trong mẫu và coi đó là một có thể có động thái chống lại công đoàn.
Những gì AI hứa hẹn và những nghi ngờ mà nó để lại
Công ty duy trì rằng Những tiến bộ trong các mô hình ngôn ngữ lớn và trong hệ thống tự động của họ, họ đã cho phép xóa 80% nội dung vi phạm quy tắc và 99% vật liệu nguy hiểm được loại bỏ trước khi được báo cáo bởi người dùng. Ông cũng tuyên bố rằng tự động hóa đã giảm 60% sự tiếp xúc của nhân viên đến các tài liệu bạo lực hoặc gây chấn thương.
Các nhà phê bình và các tổ chức chuyên nghiệp nhớ lại rằng Sự điều độ không chỉ là áp dụng các quy tắc: The sự trớ trêu, ý nghĩa kép, bối cảnh văn hóa hoặc bạo lực tiềm ẩn vẫn là một thách thức đối với AI. Họ lo ngại rằng việc triển khai nhanh chóng có thể dẫn đến lỗi phán đoán, với các khối không công bằng hoặc, ở cực đối diện, với không lọc được nội dung có hại.
Từ CWU, đại diện kỹ thuật của họ là John Chadfield đã cáo buộc công ty ưu tiên giảm chi phí hơn là an toàn của người lao động và người sử dụng, và áp dụng công nghệ chưa trưởng thành quá vội vàng. Những vị trí này đã tạo ra một tranh luận mở về sự cân bằng giữa hiệu quả và sự đảm bảo.
Về phần mình, TikTok bảo vệ rằng nó tích hợp một AI “Toàn diện” để tăng cường an ninh và hỗ trợ những người điều hành vẫn còn làm việc. Công ty khẳng định rằng việc tái cấu trúc là một phần của kế hoạch củng cố mô hình hoạt động Tin cậy và Bảo mật toàn cầu.
Quy định, kinh doanh và bối cảnh lao động
Quyết định đi kèm với Đạo luật An toàn Trực tuyến của Vương quốc Anh hiện có hiệu lực, đòi hỏi phải nhanh chóng xóa bỏ nội dung bất hợp pháp hoặc có hại và tăng cường kiểm soát độ tuổi. Các lệnh trừng phạt có thể đạt tới 18 triệu bảng Anh hoặc 10% doanh thu toàn cầu của công ty, tùy theo mức nào lớn hơn, sẽ làm tăng áp lực tuân thủ đối với các nền tảng như TikTok.
Để thích ứng, công ty đã triển khai phương pháp suy luận tuổi tác với máy học. Tuy nhiên, Những hệ thống này vẫn chưa được các cơ quan chức năng xác nhận đầy đủ. quy định, giúp duy trì cuộc tranh luận về độ chính xác và tính tương xứng của chúng.
Song song với đó, hoạt động kinh doanh của TikTok tại Châu Âu phát triển mạnh mẽ: Nhiều hồ sơ pháp lý khác nhau chỉ ra một Doanh thu tăng 38%, lên đến khoảng 6.300 triệu, đã là một giảm lỗ trước thuế từ 1.400 tỷ đến 485 millonesCông ty không kết nối những tiến bộ này với các khoản cắt giảm, mà nó coi là tối ưu hóa hoạt động.
Nhóm tái khẳng định rằng những nhân viên bị ảnh hưởng sẽ có ưu tiên di dời miễn là họ đáp ứng được những yêu cầu nhất định và kế hoạch của họ được theo đuổi tập trung hoạt động ở ít địa điểm hơnTuy nhiên, ông vẫn chưa tiết lộ, số lượng chính xác của việc sa thải trong nước
Trên mặt trận lao động, các công đoàn và tổ chức phi chính phủ cảnh báo về chuyển dịch ra nước ngoài và áp lực tiền lương. Các cuộc điều tra độc lập đã ghi nhận điều kiện và tiền lương thấp hơn một phần của chuỗi kiểm duyệt thuê ngoài toàn cầu, lưu ý rằng sự chuyển đổi sang tự động hóa có thể nhấn mạnh những khác biệt này nếu các biện pháp bảo vệ không được áp dụng.
Sự thay đổi của TikTok hướng tới một Kiểm duyệt được hỗ trợ bởi AI trong khi việc cắt giảm nhân sự tạo ra một kịch bản phức tạp, với hiệu quả và tuân thủ quy định như mục tiêu và chất lượng lọc, thành kiến và bối cảnh như những rủi ro cần theo dõi. Điều gì sẽ xảy ra trong những tháng tới, giữa di dời, kiểm toán và hệ thống mới, sẽ xác định liệu cách tiếp cận này có thành công trong việc tăng cường an ninh mà không làm mất đi sự phán đoán của con người hay không.
