Tổ chức người tiêu dùng FACUA đã thông báo cho Tổng cục Tiêu dùng về một cáo buộc bán hàng qua TikTok Shop của một người định vị được quảng cáo là theo dõi các cặp đôi, với nội dung rõ ràng là "bắt quả tang phụ nữ không chung thủy". Khiếu nại chỉ ra cả nền tảng và người bán, được xác định là Budget Smarter.
Theo khiếu nại, thiết bị này được quảng cáo là thiết bị định vị địa lý Được sử dụng rộng rãi (xe cộ, trẻ vị thành niên, đồ vật), nhưng có thông điệp khuyến khích sử dụng để theo dõi mọi người mà không cần sự đồng ý. FACUA yêu cầu mở hồ sơ xử phạt vì vi phạm quy định quảng cáo và các quyền cơ bản.
Những gì được bán và cách thức quảng bá
Sản phẩm được báo cáo là một thiết bị theo dõi nhỏ, một GPS mini được thiết kế để theo dõi liên tục của vật thể hoặc người mang nó. Hiệp hội ghi lại các video ca ngợi những khả năng này với cách tiếp cận xâm phạm đời tư.
FACUA chỉ ra một tài khoản cụ thể đã lan truyền nó với ủy ban thành viên, liệt kê những công dụng hàng ngày được cho là có và sau đó gợi ý cách sử dụng để phát hiện ngoại tình. Công thức này, nhắm vào những người đàn ông nghi ngờ bạn đời của mình, đã đưa ra một định kiến phân biệt giới tính và theo dõi bình thường mà không được phép.
Những ấn phẩm này chứa các thông điệp được ghim gợi ý những tình huống thân mật, đối với hiệp hội, điều này cho thấy một kích động việc sử dụng các tiện ích vi phạm quyền riêng tư của người khácĐịnh hướng thương mại này là một trong những yếu tố mà FACUA yêu cầu cơ quan bảo vệ người tiêu dùng phân tích.
Một điểm khác mà khiếu nại nêu bật là giao dịch mua được thực hiện từ cửa hàng riêng của mạng xã hội và ngoài ra, TikTok quản lý hậu cần vận chuyểnĐối với FACUA, sự tham gia kép này củng cố trách nhiệm của nền tảng trong chuỗi tiếp thị.
Rủi ro pháp lý và khuôn khổ pháp lý
Hiệp hội cảnh báo rằng việc sử dụng thiết bị định vị để theo dõi ai đó mà không có sự đồng ý của họ có thể phù hợp với tội xâm phạm quyền riêng tư. Theo FACUA, việc sử dụng bất hợp pháp tiềm ẩn này khiến cho chiến lược tiếp thị được mô tả trở nên đặc biệt nghiêm trọng.
Trong lĩnh vực quảng cáo, FACUA đề cập đến Luật Quảng cáo Chung, phân loại là bất hợp pháp những quảng cáo tấn công nhân phẩm hoặc vi phạm các quyền hiến định, với sự tham chiếu rõ ràng đến các điều 14, 18 và 20 của Hiến pháp.
Điều 18 của Hiến chương Magna Carta đảm bảo quyền được tôn trọng, quyền riêng tư cá nhân và gia đình và hình ảnh của chính mình, các nguyên tắc mà theo khiếu nại sẽ bị xâm phạm khi công dân được mời giám sát bên thứ ba bằng thiết bị theo dõi.
TikTok Shop và Budget Smarter đang bị giám sát chặt chẽ
FACUA yêu cầu Tổng cục Bảo vệ người tiêu dùng điều tra cả nền tảng và người bán và nếu cần thiết, áp dụng biện pháp trừng phạt đối với quảng cáo bất hợp phápHồ sơ nên đánh giá mô tả sản phẩm, phân khúc tin nhắn và hệ thống khuyến khích người sáng tạo.
Đối với tổ chức, nó không chỉ là một bài viết có thể sử dụng tội phạm, mà đúng hơn là một chiến dịch công khai quảng bá nó vì những mục đích xung đột với các quyền cơ bản. Do đó, ông kêu gọi các biện pháp ngăn chặn các dịch vụ kỹ thuật số tạo điều kiện cho những lời mời chào như vậy.
FACUA chỉ ra rằng việc xem xét quy định nên xem xét quá trình phê duyệt quảng cáo, chính sách xác minh danh sách trong cửa hàng tích hợp và vai trò của nền tảng trong việc xử lý và vận chuyển đơn hàng, những khía cạnh tác động đến trách nhiệm chung.
Nhiều quảng cáo có vấn đề hơn trên mạng xã hội
Hiệp hội cũng đã phát hiện nội dung tương tự với các tiện ích khác, chẳng hạn như Micro hoặc máy ghi âm được coi là công cụ để 'bắt quả tang' sự không chung thủy, tương tự như các trường hợp ảnh hưởng đến lịch sử âm thanh alexaFACUA đang kêu gọi tăng cường giám sát để ngăn chặn các hoạt động giám sát trở nên bình thường trong khu vực tư nhân.
Với đơn khiếu nại đã được nộp, trọng tâm là liệu Bộ Bảo vệ Người tiêu dùng có mở thủ tục tố tụng hay không và liệu TikTok có xem xét lại hay không xem lại các giao thức và chính sách của cửa hàng bạn để ngăn chặn các tin nhắn vi phạm quyền hoặc khuyến khích sử dụng công nghệ xâm phạm.
Vụ án tập hợp một số yếu tố có lợi ích công cộng: Bán thiết bị theo dõi có tin nhắn khuyến khích theo dõi các cặp đôi, sự tham gia của một nền tảng lớn trong lĩnh vực hậu cần, và khả năng xung đột với luật pháp Tây Ban Nha. FACUA tìm cách xác định trách nhiệm và ngăn chặn sự lan rộng của loại chiến dịch này.
