một Sự cố ngừng hoạt động trên diện rộng tại Microsoft Azure Nó đã làm hàng ngàn người dùng ngừng hoạt động trong nhiều giờ, ảnh hưởng đến các dịch vụ phổ biến như Microsoft 365, Xbox Live và trò chơi điện tử MinecraftSự thất bại đã được cảm nhận trên toàn thế giới và đã tác động trực tiếp ở Châu Âu, với các sự cố trong các công ty và tổ chức phụ thuộc vào nền tảng đám mây của Microsoft.
Theo các báo cáo được thu thập bởi các nền tảng giám sát, họ đã tích lũy hàng chục ngàn quảng cáo của các vấn đề về truy cập và hiệu suất. Microsoft chỉ ra rằng nguồn gốc là một thay đổi cấu hình không chủ ý trong cơ sở hạ tầng của nó và dịch vụ bắt đầu ổn định vào cuối buổi tối.
Chuyện gì đã xảy ra và khi nào vấn đề được phát hiện?
Vào đầu ngày, những thất bại bắt đầu tăng lên, và 13:00 (giờ địa phương vào thứ Tư) Hỗ trợ Azure trên X đã xác nhận rằng đang điều tra một sự cố ảnh hưởng đến một số dịch vụCông ty đã yêu cầu khách hàng theo dõi thông tin cập nhật trên cổng thông tin trạng thái trong khi họ thực hiện các biện pháp giảm thiểu.
Các dịch vụ và nền tảng bị ảnh hưởng
Người dùng báo cáo khó khăn khi truy cập Outlook và Microsoft Teams trong gói Microsoft 365, trong khi Xbox Live và Minecraft Họ đã báo cáo các vấn đề về kết nối và xác minh tài khoản. Ngay cả Cổng thông tin quản trị Azure Thỉnh thoảng xảy ra lỗi truy cập.
Phạm vi mở rộng vượt ra ngoài hệ sinh thái Microsoft: các nhà bán lẻ như Kroger và Starbucks Họ báo cáo về sự gián đoạn trên trang web và ứng dụng của mình, yêu cầu sự kiên nhẫn và đảm bảo rằng nhóm kỹ thuật của họ đang xử lý vấn đề. Họ đang làm việc để khôi phục lại trạng thái bình thườngTrong ngành hàng không, Alaska Airlines Ông giải thích rằng sự cố ngừng hoạt động của Azure đã ảnh hưởng đến các dịch vụ chính và hệ thống sẽ được khôi phục khi Microsoft Vấn đề đã được giải quyết..
Tác động ở châu Âu
Ở Vương quốc Anh, sân bay Heathrow và các công ty như NatWest và Vodafone Họ đã báo cáo các vấn đề, và ở Scotland, nó đã đến mức tạm dừng một cuộc bỏ phiếu tại Quốc hội do sự cố mất dịch vụ. Quy mô của sự cố đã làm nổi bật sự phụ thuộc của nhiều cơ sở hạ tầng châu Âu vào Đám mây Microsoft.
Các đột biến trong các báo cáo được thu thập trong ngày cho thấy một tác động rất đáng kể trong khu vực, đặc biệt là trong các dịch vụ truyền thông quan trọng và trên các nền tảng sử dụng Azure làm cột sống.
Nguyên nhân và diễn biến của bệnh
Microsoft đã trích dẫn một thay đổi cấu hình được thực hiện một cách vô tìnhđã gây ra sự cố phản ứng dây chuyền. Từ thời điểm đó, công ty đã báo cáo thay đổi chặn và các biện pháp giảm thiểu khác để ổn định nền tảng cũng như chuyển hướng giao thông khi cần thiết.
Các chuyên gia an ninh mạng cảnh báo rằng việc tập trung các dịch vụ tại một số ít nhà cung cấp đám mây sẽ tạo ra hiệu ứng domino khi có sự cố rơi. Mô hình này, mặc dù hiệu quả về chi phí và quy mô, ngụ ý rằng một sự cố cụ thể có thể đồng thời làm tê liệt nhiều ứng dụng và tổ chức.
Trạng thái hiện tại và cách kiểm tra
Vào cuối ngày, Các dịch vụ bắt đầu được khôi phụcTuy nhiên, một số người dùng có thể gặp phải các tác dụng phụ còn sót lại. Để kiểm tra tình hình theo thời gian thực, nên tham khảo ý kiến Bảng thông tin trạng thái Azure và Microsoft 365, nơi tiến trình phục hồi được công bố.
Nếu bạn vẫn gặp vấn đề, hãy thử đăng xuất và đăng nhập lạiKiểm tra kết nối cục bộ và xem lại thông báo dịch vụ. Trong môi trường doanh nghiệp, quản trị viên nên giám sát cảnh báo và duy trì các kế hoạch dự phòng cho đến khi mọi thứ trở lại bình thường hoàn toàn.
Ngày đó đã làm rõ rằng một Sự cố Azure Điều này có thể ảnh hưởng đến toàn bộ hệ sinh thái của Microsoft và các bên thứ ba, từ Triển vọng và Nhóm lên Xbox và Minecraft, bao gồm các doanh nghiệp và nhà điều hành. Sau các biện pháp giảm thiểu, dịch vụ đã được trở lại bình thường, đang chờ báo cáo kỹ thuật cuối cùng nêu chi tiết phạm vi và các biện pháp ngăn ngừa tái diễn.
