Sự xuất hiện của Meta AI đến WhatsApp Đây đã trở thành một trong những thay đổi dễ thấy nhất—và gây tranh cãi nhất—đối với ứng dụng nhắn tin. Trợ lý AI bắt đầu xuất hiện trong thanh tìm kiếm và ở đầu ứng dụng, ngay cả trên các tài khoản chưa từng kích hoạt hoặc yêu cầu tính năng này.
Động thái này của Meta không chỉ hàm ý thay đổi về mặt thẩm mỹ trong giao diện, mà còn mở ra một cuộc tranh luận rộng hơn về... quyền riêng tư, quyền kiểm soát của người dùng và tương lai của mô hình kinh doanh WhatsApp, đặc biệt là ở các khu vực như châu Âu, nơi các nhà chức trách đang theo dõi sát sao mọi diễn biến mới liên quan đến dữ liệu cá nhân và cạnh tranh.
Meta AI xuất hiện trên WhatsApp mà không có tùy chọn tắt hoàn toàn.
Trong những tháng gần đây, hàng nghìn người dùng của WhatsApp Người dùng trên toàn thế giới đã bắt gặp một biểu tượng hoặc nút AI mới được tích hợp ở đầu ứng dụng hoặc trong thanh tìm kiếm. Phím tắt này mở một cuộc trò chuyện cụ thể với... Mục tiêu AITừ đó, bạn có thể đặt câu hỏi, yêu cầu tóm tắt, viết văn bản hoặc nhờ giúp đỡ các công việc hàng ngày.
Mặc dù trong tài liệu chính thức, Meta khẳng định rằng nó là một hàm. “Tùy chọn” và dựa trên quyết định của người dùng.Trên thực tế, không có tùy chọn rõ ràng nào trong cài đặt của WhatsApp cho phép bạn xóa hoàn toàn nút đó hoặc vô hiệu hóa trợ lý ảo vĩnh viễn.
Các hãng truyền thông quốc tế như BBC đã đưa tin về lập trường của công ty: Meta thừa nhận rằng “Không thể vô hiệu hóa biểu tượng này.” Trí tuệ nhân tạo siêu việt (Meta AI) nhấn mạnh rằng không ai bắt buộc phải sử dụng trợ lý ảo hoặc thậm chí tương tác với nó. Nói cách khác, quyền truy cập luôn có sẵn, nhưng sự tương tác tùy thuộc vào mỗi cá nhân.
Tình hình này đã gây ra sự lo ngại ngày càng tăng trong số những người sử dụng WhatsApp. công việc, học tập hoặc các cuộc liên lạc nhạy cảmNhiều người cảm thấy ứng dụng đã thay đổi mà không cho họ bất kỳ cơ hội thực sự nào để quyết định xem họ có muốn sống chung với các tính năng AI tiên tiến được tích hợp vào việc nhắn tin hàng ngày hay không.
Tại sao trí tuệ nhân tạo siêu cấp (Meta AI) trong ứng dụng lại gây ra nhiều lo ngại đến vậy?
Một trong những vấn đề đáng quan ngại là quyền riêng tư và việc sử dụng dữ liệuCác tin nhắn WhatsApp thông thường vẫn được bảo vệ bằng mã hóa đầu cuối, nhưng một số phân tích của chuyên gia chỉ ra rằng sự bảo vệ này không áp dụng đồng đều cho mọi thứ người dùng viết trong cuộc trò chuyện Meta AI.
Các cổng thông tin như AtomicMail đã nhấn mạnh rằng Các cuộc trò chuyện trực tiếp với trợ lý có thể được xử lý theo cách khác.Điều này mở ra khả năng một số nội dung đó được sử dụng để cải thiện mô hình, lập hồ sơ sở thích hoặc cung cấp dữ liệu cho hệ thống đề xuất nội bộ. Mặc dù Meta không chia sẻ tất cả các chi tiết về quy trình của mình, nhưng chỉ cần có sự nghi ngờ cũng đủ khiến những người xử lý dữ liệu nhạy cảm cảm thấy bất an.
Tại châu Âu, các cơ chế pháp lý đã tồn tại để ngăn Meta sử dụng một số thông tin nhất định cho mục đích huấn luyện trí tuệ nhân tạo, nhưng Các công cụ này chủ yếu được áp dụng cho Facebook và Instagram.Đối với WhatsApp, các tùy chọn để quản lý cụ thể cách sử dụng tương tác với Meta AI vẫn chưa rõ ràng hoặc được phát triển đầy đủ trong mắt nhiều người dùng.
Ngoài vấn đề riêng tư, một vấn đề nhạy cảm khác là... quyền kiểm soát thực tế mà người đó có đối với công cụNhiều trang tin công nghệ, chẳng hạn như tờ The Sun và các cổng thông tin chuyên ngành khác, đều trực tiếp khuyên nên tránh mở cửa sổ trò chuyện của trợ lý ảo để nó không bị ghim quá nhiều vào giao diện hoặc củng cố các đề xuất của trợ lý ảo trong ứng dụng.
Đối với những người làm việc với thông tin nhạy cảm—nhà báo, nhân viên y tế, luật sư, công chức hoặc chuyên gia tư vấn—thì… sự hiện diện liên tục của nút AI Nó có thể tạo ra nhiễu và cảm giác rằng môi trường nhắn tin không còn trong sạch hoặc tách biệt khỏi các hệ thống phân tích và lập hồ sơ tự động khác nữa.
Sự đồng thuận và tính minh bạch: cuộc tranh luận ở châu Âu
Cách thức Meta tích hợp Meta AI cũng đã bị đặt câu hỏi. thiếu sự đồng thuận thực sự rõ ràngCác ấn phẩm như Wired đã mô tả sự thay đổi này bằng một ý tưởng đơn giản: người dùng không thể loại bỏ Meta AI khỏi thiết kế tổng thể của WhatsApp, ngay cả khi họ không bao giờ có ý định sử dụng nó trong cuộc sống hàng ngày.
Cách triển khai các chức năng mới này mâu thuẫn với các quy định nhạy cảm của châu Âu, nơi các công ty công nghệ ngày càng được yêu cầu phải tuân thủ các quy định sau: Hãy giải thích một cách dễ hiểu những gì chúng kích hoạt, dữ liệu nào chúng xử lý và những lựa chọn từ chối thực tế nào có sẵn. Người dùng hiểu điều này. Khi một trợ lý AI được cài đặt mặc định trong một công cụ được sử dụng cho mọi việc — từ điều phối công việc đến trò chuyện với gia đình — bất kỳ sự thiếu minh bạch nào cũng sẽ gây ra sự mất lòng tin.
Song song với cuộc tranh luận công khai, Reuters đưa tin rằng Meta đã trở thành đối tượng điều tra của cơ quan chức năng. cơ quan quản lý cạnh tranh của ÝBài viết này phân tích cách thức Meta AI được đưa vào WhatsApp và mức độ thông báo rõ ràng về việc không thể vô hiệu hóa hoàn toàn tính năng này.
WhatsApp cũng đã được các thể chế của Liên minh châu Âu đưa vào danh sách các nền tảng có liên kết với “sức mạnh thị trường đáng kể” theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số, điều này ngụ ý mức độ giám sát cao hơn đối với cách thức tích hợp các lớp dịch vụ AI, quảng cáo và thanh toán mới.
Vậy người dùng có thể làm gì ngay bây giờ nếu họ không muốn sử dụng Meta AI?
Mặc dù không thể tắt hoàn toàn Meta AI, nhưng có một số thao tác cho phép vô hiệu hóa nó. giảm thiểu sự hiện diện và tác động của nó. Trong quá trình sử dụng ứng dụng hàng ngày, nhiều hướng dẫn được đăng tải bởi các phương tiện truyền thông như AP News và các cổng thông tin công nghệ đều thống nhất về một số bước thực hành.
Đầu tiên là lưu trữ hoặc xóa cuộc trò chuyện với trợ lý ảoTrong danh sách hội thoại, chỉ cần nhấn giữ cuộc trò chuyện có tên “Meta AI” và chọn “Lưu trữ” hoặc “Xóa”. Thao tác này sẽ xóa cuộc trò chuyện khỏi giao diện chính, mặc dù nút truy cập vẫn có thể xuất hiện ở đầu trang hoặc trong thanh tìm kiếm.
Nó cũng có thể tắt tiếng thông báo Từ cuộc trò chuyện với AI. Khi bắt đầu cuộc trò chuyện, bạn có thể mở menu ba chấm, chọn tùy chọn tắt tiếng và tránh mọi âm thanh hoặc thông báo bật lên liên quan đến trợ lý ảo.
Một số hướng dẫn thậm chí còn đề xuất gửi lệnh trực tiếp cho bot, chẳng hạn như: /reset-iaXóa các bản sao của những cuộc trò chuyện trước đó với AI. Đây không phải là việc vô hiệu hóa hoàn toàn tính năng này, mà chỉ là một cách để... Làm rõ lịch sử của những gì đã được trao đổi. với sự hỗ trợ của trợ lý cho đến thời điểm đó.
Một khuyến nghị nhất quán từ các chuyên gia an ninh mạng, đơn giản là: Nếu không muốn cung cấp dữ liệu cho hệ thống, đừng tương tác với Meta AI dưới bất kỳ hình thức nào.Càng ít nội dung được viết trong cuộc trò chuyện đó, càng ít tài liệu có thể được sử dụng để huấn luyện mô hình hoặc cá nhân hóa quảng cáo và nội dung trong hệ sinh thái Meta.
Quyền riêng tư, quảng cáo và sử dụng dữ liệu: Meta đang hướng đến đâu?
Trong khi mức độ kiểm soát mà người dùng có được đang được thảo luận, Meta đã thông báo rằng, bắt đầu từ một ngày được đánh dấu trên lịch nội bộ của họ, Các cuộc hội thoại với trợ lý AI của bạn sẽ được sử dụng để điều chỉnh quảng cáo và đề xuất nội dung phù hợp. trên các nền tảng khác của công ty.
Công ty đã cho biết hệ thống này chỉ áp dụng cho những người thực sự tương tác với AI, và sẽ không có nút nào để vô hiệu hóa việc sử dụng dữ liệu đó. Trên thực tế, điều này có nghĩa là mọi câu hỏi được đặt ra cho Meta AI đều có thể trở thành thêm một dấu hiệu nữa trong hồ sơ quảng cáo của mỗi người. trên Facebook, Instagram hoặc các dịch vụ nhóm khác.
Riêng với WhatsApp, tác động có thể ít hơn đối với những người có tài khoản ít liên kết với các ứng dụng Meta khác, nhưng xu hướng chung thì rõ ràng: Trí tuệ nhân tạo không còn là một yếu tố bổ sung riêng lẻ nữa. và trở thành một phần cốt lõi của mô hình kinh doanh dựa trên quảng cáo cá nhân hóa.
Công ty cũng tuyên bố rằng bất kỳ thay đổi đáng kể nào về vấn đề này sẽ đi kèm với... thông báo trong ứng dụngTuy nhiên, kinh nghiệm cho thấy không phải tất cả người dùng đều đọc kỹ các thông báo này, vì chúng thường dài dòng và được viết bằng ngôn ngữ pháp lý hoặc kỹ thuật.
Châu Âu và Ý: quy định, thanh toán tự động và các mô hình mới
Vai trò của châu Âu đặc biệt quan trọng trong câu chuyện này. Tại Ý, Cơ quan Cạnh tranh (AGCM) đã buộc Meta phải Hãy dỡ bỏ lệnh cấm đối với chatbot của bên thứ ba trên WhatsApp., một hạn chế mà công ty đã áp dụng trên toàn cầu bắt đầu từ tháng Giêng với lý do bảo vệ hệ thống của mình.
Sau sự can thiệp của cơ quan quản lý, Meta đã mở lại quyền truy cập vào các bot bên ngoài này, nhưng đã thực hiện điều đó theo một điều khoản nhất định. mô hình thanh toán mới cho doanh nghiệpCác công ty muốn duy trì giải pháp AI riêng của mình trong WhatsApp sẽ phải trả phí cho mỗi phản hồi được tạo ra thông qua API dành cho doanh nghiệp.
Theo ước tính từ các trang web chuyên ngành, con số này vào khoảng... 0,0572 euro cho mỗi câu trả lời Tự động hóa. Nhân với hàng nghìn tương tác mỗi ngày, điều này có thể gây ra chi phí đáng kể cho dịch vụ khách hàng, trợ lý đàm thoại hoặc các dự án phụ thuộc vào lượng lớn tin nhắn.
Diễn biến bất ngờ này minh họa cách Meta tìm kiếm cân bằng khối lượng công việc duy trì cơ sở hạ tầng AI trong WhatsApp Với mô hình chuyển một phần chi phí sang các nhà phát triển bên ngoài. Công ty đã cho biết họ có thể áp dụng các phương pháp tương tự ở các khu vực khác nếu chính quyền đưa ra các điều kiện tương đương.
Đồng thời, các ông lớn trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo — như OpenAI, Perplexity và Microsoft — đã phải thích nghi, hạn chế hoặc rút một số bot của họ khỏi WhatsApp để đáp ứng những thay đổi chính sách của Meta, chuyển hướng người dùng sang các nền tảng khác nơi họ có quyền kiểm soát trực tiếp hơn đối với môi trường.
Trí tuệ nhân tạo siêu cấp (Meta AI) bên trong WhatsApp thay đổi mô hình.
Việc tích hợp Meta AI không được hiểu một cách riêng lẻ, mà là một phần của một tổng thể. sự chuyển đổi rộng hơn của WhatsAppỨng dụng này đã liên tục mở rộng các tính năng của mình trong nhiều năm qua: cuộc gọi và cuộc gọi video, kênh dành cho người sáng tạo nội dung, công cụ dành cho doanh nghiệp, thanh toán tại một số thị trường và khả năng kiểm soát quyền riêng tư tốt hơn. Với sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo (AI), quá trình phát triển đó đang được đẩy nhanh hơn.
Meta đã và đang củng cố cam kết của mình trong việc tuyển dụng và mua lại các công nghệ chuyên biệt, chẳng hạn như việc mua lại Manus AI, với ý tưởng phát triển các tác nhân có khả năng thực hiện các nhiệm vụ phức tạp hơnTự động hóa các quy trình và cung cấp các dịch vụ tiên tiến trong mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin của họ.
Nhiều khả năng trong số này dường như có liên quan, ít nhất là một phần, đến gói đăng ký hoặc dịch vụ trả phíChiến lược này bao gồm việc đa dạng hóa nguồn doanh thu ngoài quảng cáo truyền thống và phân khúc trải nghiệm giữa những người dùng sử dụng dịch vụ miễn phí và những người đăng ký các tính năng bổ sung.
Trong bối cảnh này, Meta đang khám phá các mô hình đăng ký khác nhau trên Facebook, Instagram và WhatsApp, với các công cụ độc quyền dành cho người sáng tạo nội dung, doanh nghiệp hoặc người dùng cần sử dụng AI chuyên sâu hơn. Các tính năng mạnh mẽ nhất có thể được dành riêng cho những người sẵn sàng trả phí hàng tháng.
Tổng hợp tất cả các xu hướng này—tích hợp AI, kiếm tiền từ bot doanh nghiệp, khả năng đăng ký thuê bao và sử dụng quảng cáo các cuộc hội thoại với Meta AI—tạo nên một bức tranh trong đó WhatsApp không còn chỉ là một ứng dụng nhắn tin miễn phí nữa. Trở thành một nền tảng phức tạp hơn, nơi trí tuệ nhân tạo và mô hình kinh doanh ngày càng gắn bó chặt chẽ với nhau.
Mọi dấu hiệu đều cho thấy Meta AI sẽ trở thành một phần không thể thiếu của WhatsApp, ít nhất là trong ngắn hạn và trung hạn. Đối với người dùng, điều quan trọng nằm ở chỗ... Để biết chính xác trợ lý ảo làm gì, nó có thể sử dụng dữ liệu nào và có bao nhiêu quyền hạn để giới hạn sự hiện diện của nó.Giữa các quy định của châu Âu, áp lực thương mại và các gói đăng ký mới, việc sử dụng hàng ngày ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất đang chuyển sang một lĩnh vực mà công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng phát triển, và mỗi người sẽ phải quyết định mức độ họ muốn – hoặc không muốn – cùng tồn tại với nó trong các cuộc trò chuyện của mình.