Thông báo của Jack Dorsey sa thải một số Nhân viên 4.000 de Chặn và thay thế phần lớn công việc của họ bằng các hệ thống trí tuệ nhân tạo Đây đã trở thành một trong những vụ việc gây xôn xao dư luận nhất trong giới doanh nghiệp. tác động của trí tuệ nhân tạo đến việc làmQuyết định này đã được thông báo cho nhân viên vào ngày... 26 cho tháng haiViệc này không phải do doanh thu giảm mà là do sự tái cấu trúc có chủ đích mô hình sản xuất để dựa vào thuật toán.
Trong khi các công nhân bị ảnh hưởng đang cố gắng vượt qua cú sốc, thị trường lại phản ứng theo hướng ngược lại: Cổ phiếu của Block tăng vọt khoảng... Giảm 23% cho các giao dịch ngoài giờ làm việcSự tăng vọt của thị trường chứng khoán đó gửi một thông điệp rõ ràng đến các công ty công nghệ và tài chính lớn khác, cũng như trong lĩnh vực này. Châu Âu và Tây Ban NhaCác nhà đầu tư dường như sẵn sàng thưởng cho việc cắt giảm nhân sự khi điều đó được gói gọn trong câu chuyện về hiệu quả nhờ trí tuệ nhân tạo.
Thay đổi triệt để của Block: một nửa đội hình bị loại bỏ.
Trong bản ghi nhớ nội bộ, Dorsey giải thích rằng Block sẽ chuyển từ một vị trí cao hơn... Nhân viên 10.000 một "ngay bên dưới" 6.000», điều này thể hiện mức cắt giảm gần với 50% lực lượng lao động toàn cầuCông ty, công ty mẹ của các dịch vụ như... Square, Ứng dụng tiền mặt và các dự án liên quan đến giá BTC,Công ty không gặp khủng hoảng về kết quả kinh doanh; trên thực tế, công ty đang có lãi và duy trì tốc độ tăng trưởng hợp lý. Theo chính CEO, động thái này xuất phát từ niềm tin rằng... một nhóm nhỏ hơn nhiều dựa vào trí tuệ nhân tạo Có thể sản xuất nhiều hơn với chất lượng cao hơn.
Thông điệp của Dorsey khá thẳng thắn so với tiêu chuẩn của giới doanh nghiệp. Thay vì dùng những lời lẽ hoa mỹ để che đậy sự điều chỉnh, ông thừa nhận rằng trí tuệ nhân tạo không chỉ giúp ích cho người lao động mà trong nhiều trường hợp... thay thế trực tiếpÝ tưởng cốt lõi là "vốn con người" đang chuyển từ một tài sản thành một loại hàng hóa. Chi phí sẽ được tối ưu hóa thông qua tự động hóa.Đây là điều mà các giám đốc điều hành khác cũng nghĩ nhưng hiếm khi nói ra trước công chúng.
Block đã thực hiện một số biện pháp cắt giảm chi phí trong những năm gần đây sau khi... đã tăng quy mô nhân sự quá mức trong thời kỳ đại dịch.Xu hướng này cũng được ghi nhận ở các công ty công nghệ khác trên phố Wall. Tuy nhiên, quy mô của đợt tái cấu trúc mới nhất này, đặc biệt liên quan đến trí tuệ nhân tạo (AI), đánh dấu một bước nhảy vọt về chất lượng và trở thành chuẩn mực cho toàn ngành.
Dorsey nhấn mạnh với các nhà phân tích rằng ông không tin Block là một ngoại lệ, mà là người tiên phong cho một sự thay đổi rộng lớn hơn: ông dự đoán rằng Nhiều công ty lớn sẽ thực hiện những điều chỉnh tương tự. Trong những tháng tới, họ sẽ tiếp tục dựa trên lập luận tương tự về tự động hóa thông minh.
Làn sóng sa thải liên quan đến trí tuệ nhân tạo: từ Thung lũng Silicon đến phần còn lại của thế giới.
Vụ án của Block thuộc một trường hợp cụ thể. xu hướng toàn cầu về cắt giảm việc làm Liên quan, ít nhiều trực tiếp, đến trí tuệ nhân tạo. Các tập đoàn lớn như đàn bà gan dạ, Pinterest, Salesforce, Duolingo hoặc hóa học Dow Họ đã thông báo về việc sa thải hàng loạt nhân viên trong những tháng gần đây, với lý do cần phải nâng cao hiệu quả thông qua các công cụ tự động hóa.
Ngay cả những công ty ít liên quan đến thế giới kỹ thuật số thuần túy, chẳng hạn như DowHọ đã loại bỏ hàng nghìn việc làm bằng cách dựa vào tự động hóa công nghiệp. Thông điệp đang được lan truyền rộng rãi, ngay cả trong cộng đồng doanh nghiệp châu Âu, là: Không có lĩnh vực nào miễn nhiễm với làn sóng này.Từ các nền tảng phần mềm đến các ngành công nghiệp truyền thống.
Số liệu từ các công ty tư vấn hỗ trợ tìm việc mới và phân tích thị trường lao động củng cố nhận định về một chu kỳ đang thay đổi. Challenger, Gray & Christmas ước tính rằng chỉ trong vòng... 2025 Một số trường hợp được quy rõ ràng là do AI gây ra. 55.000 lần sa thảiNhân con số của hai năm trước đó lên hơn mười hai lần. Và sự khởi đầu của 2026 Điều này đã dẫn đến kết quả xấp xỉ 26.000 việc làm trong lĩnh vực công nghệ bị cắt giảm Trong vài tuần đầu tiên, nhiều biện pháp trong số đó được biện minh bằng các chiến lược tự động hóa.
Tình trạng này không chỉ xảy ra ở châu Âu. Mặc dù tốc độ cắt giảm ở đây ôn hòa hơn so với Hoa Kỳ, nhưng các ngân hàng, công ty bảo hiểm và các công ty công nghệ lớn có mặt tại châu Âu cũng đang phải đối mặt với những thách thức. Tây Ban Nha, Pháp hoặc Đức Họ đã bắt đầu rồi Tái cấu trúc đội nhóm và tạm dừng tuyển dụng. trong những lĩnh vực mà họ cho là có thể tự động hóa trong ngắn hạn.
Trí tuệ nhân tạo như một cái cớ: sự trỗi dậy của cái gọi là "rửa tội bằng AI"
Một nỗi nghi ngờ khó chịu bao trùm lên làn sóng này: Các công ty đang sa thải nhân viên vì những gì trí tuệ nhân tạo (AI) đã làm được, hay vì những gì họ kỳ vọng AI sẽ làm được trong tương lai? Một số học giả và nhà phân tích cho rằng nhiều quyết định trong số này dựa nhiều hơn vào kỳ vọng hơn là kết quả đo lường được. Giáo sư Ethan Mollickđến từ trường kinh doanh của WhartonÔng cho rằng với công nghệ hiện tại, việc đó khó có thể biện minh được. Tăng hiệu suất 50% ở quy mô toàn bộ một tổ chức, chẳng hạn như những điều được ngầm giả định trong các trường hợp như của Block.
Nghiên cứu gần đây được công bố trên Harvard Business Review Điều này cùng chỉ ra một hướng: nhiều công ty sẽ Điều chỉnh các mẫu dựa trên tiềm năng tương lai của trí tuệ nhân tạomà chưa triển khai đầy đủ các hệ thống thực sự thay thế con người trên quy mô lớn. Nói cách khác, họ đang cắt giảm nhân lực trước khi công nghệ chứng minh được mức độ trưởng thành như họ kỳ vọng.
Tư vấn viên Gartner Thông tin này làm giảm bớt sự hào hứng: theo ước tính của họ, chỉ có... một trong năm mươi khoản đầu tư AI Nó thực sự có tác động mang tính chuyển đổi đối với hoạt động kinh doanh, và hầu như không có gì đáng ngạc nhiên. một trong năm Nó tạo ra lợi tức đầu tư rõ ràng và có thể định lượng được. Tuy nhiên, luận điệu về "bước nhảy vọt lên trí tuệ nhân tạo" đã trở thành cái cớ hoàn hảo cho những cuộc tái cấu trúc mạnh mẽ.
Do đó thuật ngữ "Rửa tiền bằng AI", ngày càng được sử dụng rộng rãi trong giới kinh tế để mô tả thực tiễn của Trình bày các khoản cắt giảm và điều chỉnh do AI mang lại Trong thực tế, họ cũng phải đối mặt với các yếu tố như tuyển dụng quá mức sau đại dịch, áp lực cải thiện lợi nhuận, thay đổi chiến lược hoặc những sai sót đơn giản trong khâu lập kế hoạch. Trong những trường hợp như vậy... Meta, công ty đã sa thải 600 nhân viên.Việc gắn mác công nghệ giúp làm dịu bớt nhận thức của công chúng về việc sa thải và giúp các giám đốc điều hành tự bảo vệ mình trước các cổ đông và dư luận.
Forrester, một công ty phân tích khác có tầm ảnh hưởng đến thị trường châu Âu, cũng cảnh báo rằng vào khoảng... 55% nhà tuyển dụng Những công ty đã thực hiện việc sa thải nhân viên liên quan đến AI thừa nhận ở một mức độ nào đó về vấn đề này. hối tiếc sau đóNhiều người sẽ xác minh điều đó Họ đã loại bỏ khả năng của con người. Công nghệ đó vẫn chưa hoàn toàn đáp ứng được, buộc họ phải ứng biến bằng các biện pháp khắc phục tạm thời trong tổ chức.
Ít việc làm hơn, nhiều việc hơn: nghịch lý về năng suất lao động
Bên cạnh việc cắt giảm ngân sách, một số nghiên cứu học thuật đang phát hiện ra một tác dụng phụ có thể ảnh hưởng đến cả các văn phòng ở châu Âu: Trí tuệ nhân tạo không phải lúc nào cũng... giảm khối lượng công việc, nhưng cô đọng và tăng cườngNghiên cứu từ các trường đại học như UC Berkeley y YaleNhững nghiên cứu này, được Harvard Business Review trích dẫn lại, mô tả một mô hình lặp đi lặp lại: những người sử dụng công cụ AI có thể sản xuất nhiều hơn, nhưng cuối cùng lại... Đảm nhận nhiều chức năng và trách nhiệm hơn.
Trên thực tế, điều này có nghĩa là công ty duy trì hoặc thậm chí tăng khối lượng công việc, nhưng phân bổ nó cho ít người hơn thông qua tự động hóa. Năng suất mỗi người tăng vọt, nhưng đồng thời... Kiệt sức, biến động nhân sự và cảm giác luôn trong tình trạng căng thẳng.Tại những môi trường mà luật bảo hộ lao động yếu hơn, chẳng hạn như một số thị trường Anglo-Saxon, tác động sẽ xảy ra ngay lập tức; tại các khu vực có luật bảo hộ cao hơn, chẳng hạn như Liên minh châu Âu, cú sốc có thể diễn ra dần dần hơn, nhưng xu hướng cơ bản là tương tự.
Các công đoàn và tổ chức người lao động, bao gồm cả những tổ chức ở các quốc gia như... TÂY BAN NHAHọ đã bắt đầu bàn về một loại hình nào đó... "nhà máy kỹ thuật số"Con người giám sát các quy trình tự động, quản lý sự cố hệ thống thông minh và phản hồi liên tục các nhiệm vụ được kết nối với nhau, trên một số nền tảng. Người điều hành AI Họ đã bị sa thải. Công nghệ giúp loại bỏ một số công việc thủ công, nhưng nó cũng làm giảm thời gian nghỉ ngơi vốn trước đây cho phép người lao động có thời gian thư giãn. không gian cho tư duy sáng tạo.
Dữ liệu được một số chuyên gia quản lý trích dẫn cho thấy rằng các công cụ trí tuệ nhân tạo tạo sinh cho phép, trong nhiều trường hợp, hoàn thành cùng một công việc trong một nửa thời gian.Nhưng thay vì tự động dẫn đến thời gian làm việc ngắn hơn, hiệu quả tăng lên này thường được sử dụng để bổ sung thêm các nhiệm vụ, mục tiêu và dự án mới, nâng cao tiêu chuẩn về những gì được coi là "năng suất".
Đối với lực lượng lao động vốn đã chịu nhiều áp lực từ những năm thay đổi, tái tổ chức và đòi hỏi phải đạt kết quả, mức độ yêu cầu mới này có thể trở thành một nguồn căng thẳng bổ sung. Nguy cơ là những lời lẽ hoa mỹ về hiện đại hóa công nghệ có thể che giấu một thực tế khác. Tăng cường khối lượng công việc khó duy trì trong trung hạn.
Các công việc cấp thấp đang gặp rủi ro và thế hệ Z không có cơ hội thăng tiến.
Một trong những tác động nhạy cảm nhất của mô hình mới này là sự xói mòn của... vị trí cấp thấpNhững công việc lặp đi lặp lại, có cấu trúc và tương đối dễ dự đoán—những công việc traditionally được thực hiện bởi các vị trí cấp dưới—chính là những công việc dễ tự động hóa nhất với công nghệ hiện có. Điều này khiến nhiều người trẻ đứng trước ngưỡng cửa của một thị trường việc làm mà trong đó... Các bước học tập đang biến mất..
Các nhà phân tích như những người Forrester Họ chỉ ra một nghịch lý đáng chú ý: Thế hệ ZNhóm người quen thuộc nhất với các công cụ kỹ thuật số và sẵn sàng làm việc với AI nhất cũng chính là nhóm người gặp ít cơ hội chính thức hơn để bắt đầu sự nghiệp. Nếu không có những năm đầu làm việc ở các vị trí cấp thấp, sẽ khó có thể hình thành khả năng phán đoán, kinh nghiệm thực tiễn và khả năng giám sát các hệ thống tự động sau này.
Tại các thị trường như Tây Ban Nha, nơi tỷ lệ thất nghiệp thanh niên vốn đã cao, sự biến mất của một số công việc cấp thấp này có thể gây ra những ảnh hưởng tiêu cực. làm trầm trọng thêm các vấn đề về hội nhập thị trường lao động.Các lĩnh vực dịch vụ, công việc hành chính và ngày càng nhiều các nhiệm vụ phát triển phần mềm đang trải qua những áp lực tương tự: những công việc thường nhật nhất đang được chuyển đổi hoặc cắt giảm, trong khi các vị trí chuyên môn cao đang được dành riêng cho một số lượng hạn chế các chuyên gia.
Các chuyên gia về nhân tài công nghệ khẳng định rằng trí tuệ nhân tạo vẫn còn... Nó không thể thay thế tư duy phản biện., khả năng hiểu bối cảnh xã hội hoặc đưa ra các quyết định phức tạp. Tuy nhiên, họ nhận ra rằng hầu hết các Các vị trí lập trình viên và hỗ trợ cấp thấp Họ nằm trong số những đối tượng dễ bị tổn thương nhất, điều này đã được nhận thấy ở các tập đoàn đa quốc gia có mặt tại châu Âu và các công ty tư vấn công nghệ hoạt động tại Tây Ban Nha.
Khoảng cách này buộc chúng ta phải suy nghĩ lại cả hai điều đó. đào tạo đại học và chuyên nghiệp Chẳng hạn như các chính sách tạo việc làm tích cực. Nhiều chuyên gia đồng ý rằng chìa khóa nằm ở việc tăng cường các kỹ năng phân tích, sáng tạo, quản lý dự án và kỹ năng giao tiếp – những khía cạnh mà công nghệ vẫn chưa thể cạnh tranh ngang hàng với con người.
Chuyển dịch sản xuất ra nước ngoài, tiết kiệm chi phí và những bất ổn trong trung hạn
Đằng sau sự chú ý của truyền thông dành cho trí tuệ nhân tạo là một hiện tượng khác khiến các nhà quản lý châu Âu lo ngại: sự kết hợp có thể có giữa tự động hóa với... chuyển việc làm ra nước ngoàiLuận điểm của các công ty như Forrester là một phần đáng kể các công việc bị cắt giảm dưới nhãn hiệu "sa thải do AI" có thể xuất hiện trở lại sau này dưới dạng các công việc khác. tuyển dụng lại ở các thị trường có chi phí thấp hơn.
Phương án sẽ như sau: công ty chia nhỏ các quy trình thành các nhiệm vụ đơn giản, được hỗ trợ bởi các mô hình ngôn ngữ và các công cụ thông minh khác., và sau đó chuyển một phần công việc đó sang các quốc gia có mức lương thấp hơn.Bằng cách này, tổ chức giảm chi phí theo hai cách: sa thải nhân viên địa phương có mức lương cao hơn và tái cấu trúc công việc để có thể thực hiện bởi ít người hơn hoặc từ các khu vực có chi phí thấp hơn.
Những kiểu chuyển động này không phải là mới, nhưng trí tuệ nhân tạo đóng vai trò như... người thúc đẩy và hỗ trợBằng cách chuẩn hóa quy trình, ghi chép lại quy trình làm việc và tự động hóa các phân đoạn, việc phân bổ công việc trở nên dễ dàng hơn. Đối với các nền kinh tế phát triển như Tây Ban Nha hoặc Đức, điều này có thể tạo thêm áp lực lên... mức lương trung bình và sự ổn định của việc làm có tay nghề.
Trong ngắn hạn, những đợt cắt giảm như của Block sẽ tạo ra tiết kiệm chi phí đáng kểMột số nhà phân tích ước tính con số này lên tới hàng trăm, thậm chí hàng tỷ đô la mỗi năm đối với các công ty công nghệ lớn. Tác động tích cực này đến lợi nhuận giải thích một phần sự hưng phấn của thị trường. Câu hỏi đặt ra là liệu trong trung và dài hạn, sự mất mát về vốn nhân lực và kinh nghiệm Điều này sẽ không dẫn đến hậu quả là năng lực đổi mới giảm sút và sự phụ thuộc nhiều hơn vào các nhà cung cấp phần mềm và dịch vụ bên ngoài.
Đối với các nhà quản lý nhân sự ở châu Âu, vấn đề nan giải nằm ở việc tìm kiếm một giải pháp phù hợp. sự cân bằng giữa việc ứng dụng công nghệ và bảo tồn nhân tàiViệc ứng dụng AI một cách mạnh mẽ có thể cải thiện lợi nhuận và khả năng cạnh tranh, nhưng nếu lạm dụng quá mức, sẽ có nguy cơ khiến các tổ chức thiếu đi những chuyên gia có khả năng tạo ra sự khác biệt khi công nghệ thôi là chưa đủ.
Những gì xảy ra ở Block minh họa mức độ mà... Trí tuệ nhân tạo đã trở thành đòn bẩy để tái cấu trúc toàn bộ các công ty.Ngay cả khi báo cáo tài chính của họ không cho thấy dấu hiệu yếu kém nào. Phản ứng hưng phấn của thị trường trước 4.000 vụ sa thải cho thấy rõ ràng giới đầu tư đang ưu tiên hiệu quả thuật toán, ngay cả khi phải trả giá đắt cho xã hội. Khi logic này lan rộng sang các công ty khác ở Hoa Kỳ và châu Âu—bao gồm cả những công ty hoạt động tại Tây Ban Nha—cuộc tranh luận sẽ không chỉ đơn thuần là về công nghệ, mà còn liên quan đến lao động và chính trị: làm thế nào để tận dụng khả năng của trí tuệ nhân tạo mà không làm suy yếu cơ hội việc làm, phúc lợi của người lao động và sự gắn kết của tầng lớp trung lưu chuyên nghiệp đang chứng kiến nền tảng của mình sụp đổ.
