Trong những tuần trước, Instagram đang trở lại tâm điểm bàn luận về những vấn đề vượt ra ngoài phạm vi bộ lọc và xu hướng. Từ sự nhầm lẫn trong việc phân biệt quảng cáo trên bảng tin đến các quyết định kiểm duyệt liên quan đến các tài khoản gây tranh cãi, nền tảng này đang phải đối mặt với sự giám sát ngày càng chặt chẽ.
Cùng lúc đó, Meta đang tập dượt công thức xác minh mới Chiến dịch với WhatsApp và giải quyết những chỉ trích liên quan đến việc trẻ vị thành niên tiếp xúc với nội dung nhạy cảm trên Reels. Dưới đây, chúng tôi xem xét những sự kiện liên quan nhất và lý do tại sao chúng quan trọng đối với người dùng, nhà sáng tạo và thương hiệu.
Quảng cáo và tính minh bạch trên Instagram
Một tác phẩm của Đại học Twente, được xuất bản bởi một cổng thông tin chuyên ngành, nêu bật một vấn đề dai dẳng: một bộ phận lớn người dùng không xác định chính xác đâu là quảng cáo và đâu là nội dung hữu cơ trên Instagram. Trong một thử nghiệm có kiểm soát với 152 người tham gia, một nguồn cấp dữ liệu mô phỏng với 29 bài đăng đã được hiển thị, trong đó 8 là quảng cáovà ngay cả khi chú ý, hầu hết mọi người vẫn không thể phân biệt được chúng.
Các nhãn phổ biến—chẳng hạn như quảng cáo hoặc nội dung được tài trợ—là không đủ trong môi trường tiêu thụ nhanhTheo các tác giả, phát hiện này còn có ý nghĩa sâu rộng hơn nhiều: nó có thể làm xói mòn lòng tin của người dùng, ảnh hưởng đến uy tín của hệ sinh thái số và làm phức tạp thêm công việc của các cơ quan quản lý.
Các nhà nghiên cứu tuyên bố cơ chế rõ ràng hơn và nhất quán hơn để làm nổi bật quảng cáo, phù hợp với kết quả của các nghiên cứu quốc tế tương tự. Đối với Instagram, thách thức nằm ở việc cân bằng giữa tính minh bạch, hiệu quả quảng cáo và trải nghiệm người dùng không gây cảm giác xâm phạm.
Điều độ và tuân thủ: Trường hợp của các nữ tu dòng Clara nghèo
Meta đã tạm thời đóng hai tài khoản liên quan đến các cựu nữ tu—tài khoản chung TeHagoLuz và tài khoản Trung tâm Chó San Melchor de Quirós—trong khi các tài khoản liên quan khác vẫn hoạt động. Mười hai giờ sau, các tài khoản đã hoạt động trở lại, theo các nguồn tin tham khảo.
Những người bị ảnh hưởng cho rằng việc ngừng hoạt động là do một cáo buộc sự đàn áp trực tuyến, nhưng một email mà nhóm của ông nhận được cho biết rằng sự tắc nghẽn là do 'chính sách hạn chế', cung cấp thời hạn 180 ngày để kháng cáo. Các chuyên gia mạng xã hội chỉ ra rằng các biện pháp này thường xuất phát từ các vi phạm tiềm ẩn—từ thư rác đến giới hạn hoạt động hoặc nội dung vi phạm quy tắc—có thể dẫn đến việc hạn chế hoặc vô hiệu hóa tạm thời các tính năng.
Song song với đó, các cựu thành viên dòng Poor Clares đã báo cáo về áp lực xâm nhập vào điện thoại di động của họ, với các triệu chứng phù hợp với phần mềm độc hại (màn hình tự động di chuyển hoặc ứng dụng mở mà không cần tương tác) và cho biết họ đã nâng cấp hoặc bảo vệ thiết bị của mình. Trong cuộc sống hàng ngày, WhatsApp vẫn là kênh điều phối chính., vì cộng đồng này trải rộng khắp Belorado, Orduña và Arriondas, điều này làm tăng thêm sự liên quan đến bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ truyền thông xã hội của họ.
Người phát ngôn truyền thông của nhóm khẳng định các tài khoản được sử dụng một cách có trách nhiệm và để công khai các hoạt động của nhóm. Tuy nhiên, sự việc này cho thấy sự căng thẳng giữa tuân thủ các quy định và quyền tự do ngôn luận, và việc đình chỉ—kể cả trong thời gian ngắn—cũng có thể trở thành tin tức và tạo ra bầu không khí mất lòng tin.
Kiểm tra chéo: WhatsApp dựa vào Instagram
Meta đang thử nghiệm khả năng sử dụng WhatsApp cho Android ở phiên bản beta (bản dựng 2.25.23.19). liên kết tài khoản với hồ sơ Instagram thông qua Trung tâm tài khoản. Mục tiêu: hiển thị một biểu tượng dễ nhận biết trên WhatsApp nhằm củng cố tính hợp pháp của người viết tin nhắn, đặc biệt hữu ích cho các thương hiệu và doanh nghiệp.
Chức năng là hoàn toàn tùy chọn Và, như WABetaInfo đã đưa tin, nó bổ sung thêm một lớp bảo mật mà không cần chia sẻ thêm dữ liệu ngoài liên kết giữa các dịch vụ. Trong bối cảnh lừa đảo qua tin nhắn thường xuyên xảy ra, tín hiệu trực quan này có thể giúp phát hiện hành vi mạo danh, mặc dù không thể loại bỏ hoàn toàn.
Việc củng cố danh tính kỹ thuật số được hiểu rõ nhất trong bối cảnh tội phạm mạng: báo cáo INCIBE mới nhất ghi nhận mức tăng theo năm của 16,6% trong các vụ việcVề cơ bản, bạn vẫn nên bật xác minh hai bước trên cả Instagram và WhatsApp (trong ứng dụng: Cài đặt > Tài khoản > Xác minh hai bước) và sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất.
Nội dung nhạy cảm và bảo vệ trẻ vị thành niên
Quỹ Molly Rose có trụ sở tại Vương quốc Anh đã tạo ra các hồ sơ giả vờ là thiếu niên 15 tuổi và phân tích nội dung nhận được. Trên Instagram, thử nghiệm phát hiện ra rằng Reels có xu hướng đăng các bài viết liên quan đến tự tử, tự làm hại bản thân và trầm cảm nặng - một động thái mà tổ chức này cho là có khả năng gây hại.
Các cuộc thử nghiệm đã được thực hiện trong những tuần trước khi Đạo luật An toàn Trực tuyến của Vương quốc Anh có hiệu lực, yêu cầu phải xóa nội dung bất hợp pháp một cách nhanh chóng và chủ động bảo vệ trẻ vị thành niênCơ quan quản lý Ofcom đang xem xét các biện pháp bổ sung, trong khi Instagram lưu ý rằng họ đã triển khai các tùy chọn tài khoản dành cho thanh thiếu niên với nhiều giới hạn và biện pháp kiểm soát bảo mật hơn.
Tại ngã tư của các phiên bản, TikTok —cũng được nêu tên trong báo cáo— đảm bảo rằng nó chủ động xóa phần lớn nội dung vi phạm quy tắc của mình. Về phần mình, Meta không trả lời ngay lập tức theo yêu cầu bình luận, sự vắng mặt này gây áp lực lên cách các nền tảng điều chỉnh thuật toán của họ để giảm thiểu việc tiếp xúc với tài liệu có hại.
Nếu bạn cần trợ giúp hoặc đang trải qua thời điểm quan trọng, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp hoặc liên hệ với đường dây trợ giúp tại quốc gia của bạn. Nói đúng lúc có thể tạo nên sự khác biệt.
Bức ảnh tĩnh để lại một mô hình rõ ràng: giữa sự nhầm lẫn trong quảng cáo, kiểm duyệt tài khoản, kiểm tra chéo và bảo vệ trẻ em, Instagram đặt cược phần lớn uy tín của mình vào cách xử lý những vấn đề này. Con đường phía trước là thông qua rõ ràng hơn trong các tín hiệu cho người dùng, quy trình kháng cáo có thể dự đoán được và các biện pháp kỹ thuật nâng cao tiêu chuẩn bảo mật mà không cản trở trải nghiệm.
